Comercio electrónico  y cumplimiento de la LOPD y LSSI 

El comercio electrónico está en auge. Cada vez más las empresas deciden vender sus productos o servicios en internet, bien a través de su propia web o bien mediante una tienda online.

 Ahora bien, este tipo de actividad de venta al consumidor debe de cumplir (entre otras normativas) con las siguientes :

  1. La Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal (LOPD).
  2. La Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI).

Con respecto al cumplimiento de la LOPD, debemos de tener en cuenta que con el simple hecho de recoger formularios, permitir solicitar presupuestos, suscripción de newsletters, opiniones de los consumidores….estamos recogiendo datos de carácter personal, por lo cual hemos de adecuar nuestra web o tienda online al cumplimiento de la LOPD si queremos evitar cuantiosas sanciones.

La LSSI establece un marco de confianza a los usuarios y consumidores de productos y servicios ofrecidos a través de emails, webs, redes sociales….

 Con respecto al cumplimiento de la LSSI, debemos de seguir ciertas pautas en nuestro comercio online para cumplir correctamente con la normativa, tales como:

  • Transparencia en la identidad y la información que ofrezcamos.
  • Condiciones generales de venta. 
  • Avisos legales.
  • Política de privacidad.
  • Aviso de cookies en el caso de que existan.

Nos encontramos con muchos casos en los que los textos legales de las webs o tiendas online, se basan en un copia y pega de otras. 

Copiar y pegar los textos legales de otras webs no es cumplir con la normativa de la Ley de los Servicios de la Sociedad de la información y el Comercio Electrónico.

 Hay que tener en cuenta que:

  •  El 39% de los consumidores deciden que comprar teniendo en cuenta cuestiones de privacidad.
  • El 27% abandonan una compra online por falta de privacidad o seguridad.
  • El 41% de los profesionales TIC, que han trabajado para empresas que procesan datos de sus clientes, aseguran pérdida de lealtad y de clientes  debido a malas prácticas de privacidad.

Lo más prudente para evitar sanciones por el incumplimiento de la LOPD y la LSSI en el comercio electrónico es contar con el asesoramiento de profesionales de la materia.

Desde LIÑAN LOPD Consultores y Auditores contamos con profesionales en nuevas tecnologías que os podrán asesorar sobre cómo cumplir con ambas normativas y evitar futuros problemas y sanciones.

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